Il est important pour nous que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’\u00eates pas absolument satisfait de votre s\u00e9lection, nous vous offrons le retour et l’\u00e9change gratuit d’articles non modifi\u00e9s, non port\u00e9s, non lav\u00e9s, non endommag\u00e9s et dans leur emballage d’origine, le cachet de la poste faisant foi, dans les 30 jours qui suivent la date de l’achat.<\/p>
Voici quelques questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es concernant notre politique de retour :<\/strong><\/p> COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?<\/strong><\/p> Facile : envoyez-nous un e-mail \u00e0 support@toupeewholesale.com et indiquez-nous votre num\u00e9ro de commande. Pour \u00e9viter tout malentendu, expliquez-nous en d\u00e9tail, dans le courrier que vous nous envoyez, le probl\u00e8me que vous rencontrez avec le produit et ajoutez des photos du produit montrant les dommages. Nous vous fournirons alors des instructions et une adresse de retour pour exp\u00e9dier votre article. Tous les articles retourn\u00e9s seront inspect\u00e9s afin de d\u00e9terminer si vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d’un remboursement, car les articles usag\u00e9s ne seront pas rembours\u00e9s. Les commandes sur mesure ne peuvent \u00eatre ni \u00e9chang\u00e9es ni retourn\u00e9es, sauf en cas d’erreur de notre part.<\/p> QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?<\/strong><\/p> Un remboursement complet sera effectu\u00e9 par PayPal apr\u00e8s r\u00e9ception, inspection et confirmation que les cheveux retourn\u00e9s n’ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s. Tous les clients doivent nous contacter apr\u00e8s avoir renvoy\u00e9 le colis et nous fournir les informations de suivi afin que nous puissions proc\u00e9der au remboursement. Le d\u00e9lai de traitement du remboursement est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables.<\/p> Remboursements tardifs ou manquants (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/p> Si vous n’avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d’abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire. Si les fonds n’ont toujours pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7us, contactez la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, car il peut s’\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement n’apparaisse sur votre compte. Si vous ne voyez toujours pas votre remboursement, contactez votre banque. L\u00e0 encore, il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement n’apparaisse. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse email:support@toupeewholesale.com.<\/p> DOIS-JE PAYER LES FRAIS D’EXP\u00c9DITION DE MON RETOUR ?<\/strong><\/p> Oui, les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p> COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?<\/strong><\/p> Vous pouvez nous contacter par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse support@toupeewholesale.com. L’\u00e9quipe du service client\u00e8le fonctionne sept jours sur sept, 24 heures sur 24. Nous garantissons toujours une r\u00e9ponse dans les 24 heures et nous serons heureux de vous aider !<\/p> Voici quelques FAQ concernant notre politique d’\u00e9change :<\/strong><\/p> PUIS-JE \u00c9CHANGER MA COMMANDE ?<\/strong><\/p> Oui. Nous acceptons volontiers d’\u00e9changer votre article dans un d\u00e9lai de 30 jours, \u00e0 condition qu’il n’ait pas \u00e9t\u00e9 coup\u00e9, coiff\u00e9, color\u00e9, lav\u00e9 ou port\u00e9. En cas de diff\u00e9rence de prix entre les articles \u00e9chang\u00e9s, nous vous facturerons un suppl\u00e9ment ou nous vous rembourserons le trop-per\u00e7u. Les commandes sur mesure ne peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9es ou retourn\u00e9es, sauf en cas d’erreur de notre part.<\/p> DOIS-JE PAYER LES FRAIS D’ENVOI DE MON \u00c9CHANGE ?<\/strong><\/p> Oui, les frais d’exp\u00e9dition de l’\u00e9change sont \u00e0 votre charge.<\/p> QUAND RECEVRAI-JE MON \u00c9CHANGE ?<\/strong><\/p> Nous vous enverrons les cheveux \u00e9chang\u00e9s apr\u00e8s avoir re\u00e7u, inspect\u00e9 et confirm\u00e9 que les cheveux retourn\u00e9s ne sont pas utilis\u00e9s. Tous les clients doivent nous contacter apr\u00e8s avoir renvoy\u00e9 le colis et nous fournir les informations de suivi de l’ensemble renvoy\u00e9, afin que nous puissions passer la commande pour votre \u00e9change. Il faut compter 1 \u00e0 2 jours ouvrables pour traiter toutes les commandes \u00e0 partir du moment o\u00f9 nous les pla\u00e7ons dans notre syst\u00e8me.<\/p> COMMENT PUIS-JE RECEVOIR MON \u00c9CHANGE RAPIDEMENT ?<\/strong><\/p> Vous pouvez passer une nouvelle commande en ligne ; nous vous enverrons votre nouvel achat apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement. Lorsque nous aurons re\u00e7u et trait\u00e9 le produit retourn\u00e9 \u00e9ligible, nous \u00e9mettrons les remboursements ou les cr\u00e9dits de magasin sans date d’expiration.<\/p> Accessoires :<\/strong><\/p> Un remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 que si l’emballage n’a pas \u00e9t\u00e9 ouvert.<\/p> Adresse de retour<\/strong><\/p> Envoyez-nous un courriel \u00e0 support@toupeewholesale.com et nous vous fournirons des instructions et une adresse de retour pour exp\u00e9dier votre article.<\/p> Frais de traitement du retour<\/strong><\/p> Nous ne facturons pas de frais de retour, mais les clients sont responsables des frais de d\u00e9douanement. Veuillez contacter le service client\u00e8le si vous avez d’autres questions \u00e0 poser \u00e0 questions.email:support@toupeewholesale.com.<\/p> annuler la commande<\/strong><\/p> toupeewholesale accepte les annulations de commande avant que le produit ne soit exp\u00e9di\u00e9 ou produit. Si la commande est annul\u00e9e, vous serez int\u00e9gralement rembours\u00e9. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9. Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous devez attendre de recevoir le produit et proc\u00e9der ensuite \u00e0 un retour.<\/p> Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez envoyer un courriel \u00e0 support@toupeewholesale.com et nous vous informerons et proc\u00e9derons \u00e0 l’annulation si cela est possible.<\/p> autres probl\u00e8mes<\/strong><\/p> Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter le service client\u00e8le \u00e0 l’adresse questions.email:support@toupeewholesale.com.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il est important pour nous que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat. 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